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AI 선별 시스템 도입과 소비자 보호
롯데마트와 슈퍼는 소비자 보호를 위해 올여름 판매되는 수박에 대한 당도 보장을 실시하며, 만약 당도가 낮을 경우 100% 환불 및 교환 정책을 시행한다. 이로 인해 소비자들은 더욱 안심하고 수박을 구매할 수 있게 되었다. 이는 소비자 보호법과 관련된 내용을 준수하며, 품질 문제 발생 시 신속한 대응이 가능하도록 한다.
농산물 품질 관리와 식품 안전 법규 준수
AI 선별 시스템을 도입한 롯데마트와 슈퍼는 농산물 품질 관리의 일환으로 재배 단계부터 품질을 일관되게 유지하는 로컬 상품기획자(MD)를 운영한다. 이는 식품 안전 법규를 준수하며, 농산물의 재배부터 판매까지 모든 과정에서 품질을 철저히 관리하여 소비자에게 안전한 먹거리를 제공하기 위함이다.
고객 불만족 사례와 법적 책임
롯데마트와 슈퍼는 AI 선별 시스템 도입으로 인해 과숙, 미숙 등의 수박 품질 문제를 줄여 고객 불만족 사례를 개선할 것으로 기대하고 있다. 이는 기업의 법적 책임을 다하는 것으로, 품질 문제로 인한 소비자 불만을 사전에 예방하고, 발생 시 신속히 해결함으로써 법적 분쟁을 최소화하는 노력을 기울이고 있다.
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